haneulpetをご覧いただき誠にありがとうございます。
当店では、韓国を中心とした海外から買い付けたペット用お洋服を取り扱っております。
ご購入の前に、以下の内容をご確認いただき、ご同意の上お手続きをお願いいたします。

【発送について】

• 即納商品：ご入金確認後、翌日～5営業日以内に発送

• 予約商品：ご注文後の締切日（毎週日曜）から約4週間程度で発送
  　※一部ブランドにより締切日が異なる場合があります
  　※ハンドメイド商品は最大で2か月程度かかる場合があり、商品ページに個別記載しております

• 在庫確保済の商品：商品ページにおおよその発送予定を記載
  ※海外からの空輸のため、到着時期が前後する可能性がございます

• ※記載の発送予定日はあくまで目安です。

商品が早く到着した場合は、予定日に関わらず準備が整い次第発送いたします。
大幅な遅延が発生した際は、ご登録のメールアドレス宛にご連絡いたします。
ご連絡が確実に届くメールアドレスをご記入ください。

【配送日時指定について】

• 配送時の日時指定は承っておりません。

• 発送時にお知らせする追跡番号をもとに、お客様ご自身でご調整をお願いいたします。

• 宅配ボックスの指定等も対応いたしかねます。

【配送中のトラブルについて】

• 商品発送後の紛失・破損などの配送トラブルについては、当店では責任を負いかねます。

• ご希望の方は、補償付きの配送方法へ変更可能ですので、事前にお問い合わせください。

【予約商品・お取り寄せについて】

• 予約商品はすべて予約期間終了後にメーカーへ発注を行っております。
  　※そのため、ごく稀に在庫変動により商品が確保できない場合がございます。
  　※その際はメールにてご連絡の上、キャンセルおよび返金対応をさせていただきます。

• 銀行振込をご選択の場合は、振込確認後に正式な発注となります。
  　※締切日以降の振込は、次回の発注対象となることがございますのでご注意ください。

【複数ブランド・即納＆予約の同時購入・発送について】

• 複数のブランドの予約商品を同時にご購入の場合は、すべての商品が揃い次第の発送となります。

• 予約商品と即納商品を同時にご購入いただいた場合も、一括発送となります。
  　※お急ぎの方は、「予約」「即納」は商品を分けてご注文ください。

【追加購入と同梱について】

• ご注文後に別の商品を追加され、「同梱希望・送料割引希望」とのご連絡をいただくケースがございますが、当店では対応しておりません。

• 到着時期が近いご注文については、同時に到着した場合のみ同梱発送させていただく場合がございます。

• 予めご了承ください。

【取扱商品について】

• 当店で取り扱う商品は、主に韓国製・海外製品となっております。
  　※メーカーと直接取引を行っておりますのでご安心ください。

• 日本製品と比べると、縫製の甘さ・小さなほつれ・糸くず・シワなどが見られる場合がございます。
  　※検品の上発送しておりますが、海外製品の特性をご理解いただいた上でご購入をお願いいたします。

• 通販の特性上、実物と画像で色味や質感が異なって感じられる場合もございます。

【返品・交換・キャンセルについて】

• お客様都合による返品・交換・キャンセルは一切お受けしておりません。
  　（例：サイズが合わない、イメージと違ったなど）

• ご購入前に、サイズや商品仕様をよくご確認の上ご注文ください。

ご不安な場合は、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。

• 万が一、商品に不良があった場合は、商品到着後7日以内に「注文ID」「不良箇所の写真や動画」を添えて、メールにてご連絡ください。
  対応期間内以降のご連絡に関しましては、交換できかねますのでご了承下さい。

【送料について】

• 通常配送：クリックポスト 一律 350円
  　※大きめの商品の場合はレターパック（同料金）での発送となる場合がございます

• その他商品：サイズに応じて
  　- 宅配便コンパクト：一律 600円
  　- ゆうパック：一律 850円

• 10,000円以上のご購入で送料無料となります。

※配送業者（ヤマト運輸・日本郵便）は当店にて選定させていただきます。

【包装について】

• 商品価格を抑えるため、簡易包装でのお届けとなります。

• ギフト包装や梱包材のご指定には対応しておりません。予めご了承ください。

【お支払い方法】

• クレジットカード・銀行振込・コンビニ払い・キャリア決済
  　※銀行振込は入金確認後の注文確定(メーカー在庫確保)となります。締切後の入金は次回発注分になります。

• 領収書をご希望の場合は、PDF形式での発行が可能です。ご希望の方はお問い合わせください。

【無断キャンセルについて】

• 銀行振込での未払いキャンセルが増えております。
  　→ 無断キャンセルがあった場合、今後のご注文をお断りさせていただくことがございます。

【ご注意】

ご購入後、サイズが合わなかったなどのお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
そのため、サイズや商品仕様についてご不安な点がある場合は、必ずご購入前にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

最後までお読みいただきありがとうございました。
すべてのお客様に気持ちよくお買い物を楽しんでいただけるよう、上記内容にご同意のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

今後とも haneulpet をどうぞよろしくお願い申し上げます。

haneulpetスタッフ一同