haneulpetをご覧いただきありがとうございます。
当店は海外（主に韓国）から買い付けをしたペットのお洋服を販売しております！

日本未発売のアイテムもたくさんありますので是非ご覧ください。

【発送】
即納商品に関しては、ご入金日翌日～5営業日以内に発送致します。
予約商品に関してはご予約〆切から4週間～の発送予定となっております。
早く届いた場合は発送予定日に関わらず届き次第発送させて頂きます。
海外からのお取り寄せのため、発送予定日はあくまで目安となっております。大幅な遅れの場合は、いただいておりますメールアドレスへご連絡を入れさせて頂きますので必ず連絡を取れるアドレスのご記載をお願い致します。

詳しい発送状況などはInstagramでもおつたえしております。
気になる方は是非Instagramからもご確認下さい。

【発送時間指定について】
発送の際の時間指定は受け付けておりません。
発送時追跡番号の通知が届きます為、お客様自身での時間指定をお願い致します。
また宅配ボックスの指定等も対応できかねますのでご了承下さい。

【配送についての保証】
配送中の紛失等のトラブルに関しては当店では一切の責任を負いかねます。
ご返金や再送等の保証は行っておりませんのでよろしくお願いいたします。
心配な方には、保証がある配送方法に変更も可能ですのでご連絡ください。

【予約商品・お取り寄せ】
現在の予約商品は全て予約期間終了後のオーダーとなっております。
そのためごく稀に在庫変動により在庫が確保できない場合がございます。
その際は申し訳ございませんが、ご購入後こちらからキャンセルのお願いをさせていただきます。
ご連絡の上、返金対応させていただきますのでご連絡をお取りできるメールアドレスの記載をお願いいたします。

また、銀行振り込みを選択された方は、振り込みを確認した後での発注となりますため、お早めにお振り込みお願い致します。

コロナの影響もあり、配送に以前より時間を要しております。
余裕を持った設定で配送予定日は記載しておりますが、発送予定日より遅れる場合もございます。
大幅な遅れの場合は頂いておりますメールアドレスへご連絡入れさせていただきます。
発送状況はInstagramでもご紹介しております。

【予約商品の同時購入について】
予約商品を同時にいくつか購入した場合は予約商品すべてが揃ってからの発送となりますのでご注意下さい。
また、予約商品と即納商品を同時に買った場合もすべてが揃い次第の発送となります。
早く欲しい場合は、予約と即納は分けてのご購入をして下さい。

【購入後の同枠希望について】
購入後、数日後に改めて別の商品を購入の際「前回の物とまとめてほしいので送料割引対応をしてほしい」というご連絡を頂くことがあります。
そのような対応はしておりませんのでご了承下さい。
また、いくつか連続でご予約いただいた場合、到着が重なる場合ございます。
その場合はまとめて発送する場合がありますのでご了承下さい。

【取扱商品について】
弊店の商品は海外製品(主に韓国)の物です。
全て韓国のメーカーと直接取引をしておりますのでご安心ください。
国内製品と比べると、縫製が甘い場合やシワ、糸くずの付着、ほつれ等が稀にございます。
弊店でも商品確認を行って発送しておりますがご理解の上ご購入下さい。
また、通販ショップの特性上、実物の色と質感の違いが感じられる場合がございますが、予めご了承ください。

購入後サイズが合わなかったなどのお客様都合でのキャンセルや交換はお受けしておりません。
お問い合わせを頂きましても、不良品以外での返品交換は行っておりませんので、しっかりサイズをご確認の上ご購入下さい。

サイズや商品についてなど気になる場合は是非前もってご購入前にお問い合わせ下さい。

【送料について】
基本お洋服等の配送は
ネコポス一律350円
の設定になっております。
※大きめのお洋服はネコポスに入らないためレターパックで送る事があります。送料は同じ350円のため、発送の際にお伝えさせて頂きます。

それ以外の商品は商品のサイズによって
宅配便コンパクト一律550円
ヤマト運輸、ゆうパック一律800円
の設定とさせていただいております。

ヤマト運輸、日本郵政の選択はこちらでの対応となりますためご了承下さい。

また10000円以上の購入の場合送料無料とさせて頂きます。

【包装について】
なるべく商品代をお安くご購入いただけるようにしたいため、包装は簡単なものになっております。
プレゼント包装には対応しておりませんのでご了承下さい。
梱包資材に関しましても、ご要望への対応は致しかねます。

【支払い】
各種クレジット・銀行振込・コンビニ振込・キャリア決済
※銀行振込の場合、振込確認が取れた上での発注となります。
※領収書等は同封しておりません。PDFにてお送りすることはできますので必要な方はお問合せ下さい。

【キャンセルについて】
銀行振込を選択された方の、未払いキャンセルが増えてきております。
ご連絡なしでのキャンセルは、今後のご購入を控えて頂きます。
必ず期間内のお振込みをして頂くか、キャンセルの場合は必ずご連絡をください。


【注意】
購入後、サイズが合わなかったなどのお客様都合でのキャンセルは行っておりませんので、しっかりサイズをご確認の上ご購入下さい。
そのためサイズや商品についてなど気になる場合は是非前もってご購入前にお問い合わせ下さい。
しっかり検品はしておりますが、もし不良品が届いた場合は画像を添えてメールかInstagramのDMにてご連絡下さい。
仕入れ先メーカーに確認の上ご連絡入れさせて頂きます。


長くなりましたが、気持ちよくお買い物ができるよう上記内容をご確認の上、ご購入下さい。

よろしくお願い致します。


haneulpetスタッフ一同